Nous écrire
Le canal principal est l'e-mail : support@elanbord.com.
Écrivez-nous en français ou en anglais. Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Nous répondons en général sous un jour ouvré, et sous quelques heures pour un service interrompu.
Ce qu'il faut nous indiquer
Pour éviter un aller-retour inutile, précisez dès le premier message :
- l'adresse e-mail de votre compte Elanbord ;
- la page concernée, ou l'URL exacte à laquelle le problème se produit ;
- ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place ;
- la date et l'heure approximatives, qui nous permettent de retrouver la trace côté serveur ;
- une capture d'écran si l'affichage est en cause.
Ne nous transmettez jamais votre mot de passe. Aucun membre de l'équipe ne vous le demandera.
Intégrations tierces
Si votre demande concerne une intégration (Zoom, Google Agenda, Stripe), indiquez laquelle et si la connexion apparaît active dans votre tableau de bord. La documentation dédiée à l'intégration Zoom est disponible ici : Guide de l'intégration Zoom.
Pour connecter, utiliser ou retirer une intégration, tout se passe dans Tableau de bord → Calendrier → Paramètres → Intégrations.
Données personnelles
Pour toute demande relative à vos données (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition), écrivez à la même adresse en précisant l'objet de votre demande. Les modalités et les délais figurent dans notre politique de confidentialité.
Éditeur du logiciel Elanbord
- Logiciel : Elanbord
- Société éditrice : Lunarion Labs, société de droit du Nouveau-Mexique (États-Unis)
- Siège : 1178 Broadway, 3rd Floor #1249, New York, NY 10001, États-Unis
- Direction de la publication : assurée par la direction de la société. Conformément au droit du Nouveau-Mexique, l'identité de ses dirigeants n'est pas rendue publique.
- Contact : support@elanbord.com
Toutes les informations légales sont réunies dans les mentions légales.
Support in English
Write to support@elanbord.com in English or French. We answer Monday to Friday, French public holidays excluded, usually within one business day.
Please include your Elanbord account e-mail address, the page or URL where the problem occurs, what you expected and what happened instead, and the approximate date and time. Never send us your password.
For the Zoom integration, see the Zoom integration guide.